De ene keer doen ze het heel simpel, de andere keer heeft het een diepere laag. TBWA doet ‘t gewoon voor KPN. Ondanks de deja-vu-pay-off pakken ze met deze commercial wel de aandacht van De Gouden Leeuw.

Geen callcentermiep met headset, maar een creatieve manier om de 24/7 klantenservice uit te leggen: de hulp van je vader. De persoon die je alles leert in het leven. Je eerste stapjes, stukjes fietsen, band plakken en drinken uit de pak, voor alles kun je terecht bij je vader. En zoals het bij generatieverschillen vaker gaat, helpen uiteindelijk jongeren de ouderen met alle nieuwe ontwikkelingen. Het bruggetje naar de klantenservice van KPN is daarna makkelijk gemaakt. Want heb je even geen hulp in de buurt, dan is er de klantenservice van KPN.

Tags: 24/7, commercial, doet 't gewoon, klantenservice, KPN, reclame, TBWA, tvc
Gepost door De Gouden Leeuw  —  2 reacties / reageer »

In Amerika heeft Apple onlangs een serie commercials gelanceerd waarbij een Apple Genius centraal staat. Voor de niet-Apple-fanboys: een Genius is iemand die in de officiële Apple Stores klanten helpt met problemen met hun Apple-apparaten.

Ik ga niet eens beginnen over de ‘grapjes’ in de 3 spotjes. Smaken verschillen, en hoewel ik ook regelmatig over smaak mijn gal kan spuwen, bij deze commercials ligt het probleem in iets anders.

Apple is namelijk heer en meester in dingen simpel maken. Of laten lijken. Software voelt altijd intuïtief aan en is zo ontworpen dat zelfs de grootste digibeet er zelf uit kan komen. En dat grote goed waar ze jaren aan gewerkt hebben, laten ze in de serie filmpjes totaal links liggen. Sterker nog, ze doen het overkomen alsof iedereen een Genius nodig heeft om iets gedaan te krijgen.

Superknap eigenlijk, van je sterke punt een zwakte weten te maken, en die in je advertising weer weten te verdoezelen met slechte grapjes.

Tags: Amerika, Apple, commercial, Genius, iMovie, Keynote, reclame, tvc
Gepost door De Bruine Beer  —  1 reactie / reageer »