Er wordt wel gezegd dat slechte publiciteit beter voor een merk is dan geen publiciteit. Dat is gelul in het geval van Toyota. De grootste autofabrikant ter wereld haalde het nieuws met terugroepacties, omdat de gaspedalen van nieuwe Toyota’s konden blijven hangen.
Daarna kwam het nieuws dat miljoenen Toyota’s teruggeroepen moesten. Daar weer na kwam onder meer het bericht dat de autofabrikant het nieuws over de gaspedalen al eerder bekend had kunnen, en moeten, maken.
Al die negatieve publiciteit blijft ook hangen. Toyota’s eindbaas in kwaliteitsbewaking, Shinichi Sasaki, zegt de verkopen al te kunnen zien dalen. Herhaling is niet alleen de kracht van reclame, maar ook van antireclame.
