De ene keer doen ze het heel simpel, de andere keer heeft het een diepere laag. TBWA doet ‘t gewoon voor KPN. Ondanks de deja-vu-pay-off pakken ze met deze commercial wel de aandacht van De Gouden Leeuw.

Geen callcentermiep met headset, maar een creatieve manier om de 24/7 klantenservice uit te leggen: de hulp van je vader. De persoon die je alles leert in het leven. Je eerste stapjes, stukjes fietsen, band plakken en drinken uit de pak, voor alles kun je terecht bij je vader. En zoals het bij generatieverschillen vaker gaat, helpen uiteindelijk jongeren de ouderen met alle nieuwe ontwikkelingen. Het bruggetje naar de klantenservice van KPN is daarna makkelijk gemaakt. Want heb je even geen hulp in de buurt, dan is er de klantenservice van KPN.

Tags: 24/7, commercial, doet 't gewoon, klantenservice, KPN, reclame, TBWA, tvc
Gepost door De Gouden Leeuw  —  2 reacties / reageer »

Bol.com is een waanzinnig goed concept. De Bol-computer weet doorgaans meer van boeken en platen dan de traditionele winkelier. Bijvoorbeeld wat andere kopers van de cd die u wilt aanschaffen, kochten. En dan krijg je die cd’s afgebeeld. Dus Bol kan met ‘jouw’ smaak wat doen. En daardoor meer verkopen. Ook is Bol leuk als je op zondagavond een bestelling plaatst. Doorgaans heb je maandag het spul al in huis. Top.

Bol maakt voortaan ook winst. En je kunt stukken muziek luisteren zonder dat de hele winkel staat mee te genieten van jouw geneurie. Ook kun je fragmenten uit boeken lezen. Met Bol is het leven leuker geworden. Maar in geval van een klacht krijg je niet te maken met een telefoniste die een slecht weekend gehad heeft. Of één met een goed weekend. Je hebt van doen met een pc die jou helemaal niet begrijpt. En maar vriendelijk blijft. Ik had er bijna een date mee. Lees hoe dat kwam in het transcript.

(meer lezen…)

Tags: bol.com, klantenservice
Gepost door De Bruine Beer  —  5 reacties / reageer »